Informativa privacy

Chi è il titolare

Il titolare del trattamento è LE.AL. SRLS (sede legale: Roccasecca (FR); P. IVA 02931360602). Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a info@celho.app.

Quali dati usiamo

• Account: il tuo indirizzo email e, se entri con Google o Facebook, il nome e la foto del profilo che quei servizi ci passano. Il nome puoi cambiarlo dal profilo.
• Zona: il comune che scegli e la posizione arrotondata a circa 1 km, per mostrarti le richieste vicine. Se usi “la mia posizione”, la arrotondiamo nel browser prima di inviarla. Non ti chiediamo mai l’indirizzo.
• Richieste: cosa cerchi, descrizione, categoria, budget, foto facoltativa, comune, distanza massima e urgenza.
• Proposte e chat: prezzo, condizioni, messaggi e foto che invii a chi cerca, e i messaggi che vi scambiate.
• Segnalazioni e blocchi: chi segnali o blocchi, il motivo e quello che scrivi nella segnalazione, con una copia del contenuto segnalato.
• Dati tecnici: i registri dei server (per esempio indirizzo IP, data e ora), che servono a far funzionare il servizio e a proteggerlo da abusi.

Perché li usiamo

• Per offrirti il servizio che chiedi: creare l’account, pubblicare richieste, rispondere, usare la chat e ricevere le email di accesso e di notifica (per esempio una nuova proposta, una proposta accettata o un nuovo messaggio). La base giuridica è il contratto con te (art. 6.1.b del GDPR).
• Per la sicurezza del servizio, per prevenire abusi (anche controllando i contenuti e le chat che ci vengono segnalati) e per contare in forma aggregata quante richieste ricevono una risposta: legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Per rispettare obblighi di legge, se un’autorità ce lo chiede (art. 6.1.c).

Non vendiamo i tuoi dati, non li usiamo per la pubblicità e non prendiamo decisioni automatiche che ti riguardano.

Chi vede i tuoi dati

• Chiunque, anche senza account: le tue richieste con comune e distanza indicativa e, se hai pubblicato almeno una richiesta, il nome e la foto del profilo (nell’app mostriamo nome e iniziale del cognome, ma il nome che scegli è pubblico).
• Solo tu e l’altra persona: le proposte e i messaggi della chat. Chi riceve una tua proposta vede anche il nome e la foto del tuo profilo. Noi leggiamo una conversazione solo se una delle due persone ce la segnala.
• Le foto di richieste e proposte sono raggiungibili da chiunque abbia il loro indirizzo.
• I fornitori che fanno funzionare il servizio, come responsabili del trattamento: Supabase (database, accesso e foto), Vercel (hosting del sito), Resend (invio delle email), Komoot con il servizio Photon e i dati di OpenStreetMap (ricerca dei comuni: riceve dal nostro server il testo cercato o la posizione arrotondata, non il tuo indirizzo IP), OpenAI (controllo automatico delle richieste: riceve solo titolo, descrizione e tipo di richiesta, mai il tuo nome, la tua email o la tua posizione, e non usa questi testi per addestrare i suoi modelli). Google e Meta ricevono dati solo se scegli di entrare con i loro account.

Alcuni fornitori hanno sede fuori dall’Unione europea, per esempio negli Stati Uniti: in questi casi il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard o il Data Privacy Framework UE-USA.

Per quanto tempo

• Account, richieste, proposte, messaggi e foto: finché tieni l’account. Quando lo elimini li cancelliamo subito.
• Le richieste scadute o concluse escono dal feed ma restano consultabili dal loro link. Quelle che elimini non sono più visibili, ma restano nel database fino alla cancellazione dell’account.
• Le segnalazioni: per il tempo necessario a gestirle e a difenderci in caso di contestazioni, anche dopo l’eliminazione dell’account; perdono il collegamento al tuo profilo quando lo elimini.
• I registri tecnici e le copie di sicurezza dei fornitori si cancellano da soli dopo un periodo limitato.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, riceverli in un formato leggibile e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Nome, zona e cancellazione li gestisci in autonomia dal profilo; per il resto scrivi a info@celho.app.

Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Cancellare i tuoi dati

Puoi eliminare l’account quando vuoi: accedi, vai su Profilo → Account e privacy → Elimina account e scrivi ELIMINA per confermare.

• Cancelliamo subito profilo, richieste, proposte, messaggi e le foto che hai caricato.
• Spariscono anche le conversazioni con le persone con cui hai parlato e le proposte ricevute sulle tue richieste.
• Se entravi con Google o Facebook, puoi anche togliere a Ce l’ho! l’accesso al tuo account dalle impostazioni di quei servizi.

Se non riesci più ad accedere, scrivi a info@celho.app dall’indirizzo del tuo account: cancelliamo noi i tuoi dati.

Cookie e memoria del browser

• Il cookie di accesso di Supabase (il nome inizia con sb-), che ti tiene dentro finché non esci.
• Il cookie celho_pos, con il comune scelto e la posizione arrotondata, che dura un anno.
• Nella memoria del browser, la bozza della richiesta che stai scrivendo: resta sul tuo dispositivo.

Sono strumenti tecnici necessari al servizio: non usiamo cookie di profilazione, di pubblicità o di statistiche di terze parti.

Altre informazioni

Ce l’ho! è riservato ai maggiorenni.

Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in cima alla pagina; per i cambiamenti importanti ti avvisiamo nell’app o via email. Le regole per usare il servizio sono nei termini d’uso.